چیکار کنیم در محل کار به حرفمان گوش دهند؟

به گزارش منیبان، راز افراد اجتماعی و موفق، آن ها که عالی ارتباط برقرار می کنند چیست؟ یکی از مهمترین دلایلش شیوه صحبت کردن آن ها است. تن صدا، شدت، لحن و توجه به حرف هایی که از دهانمان بیرون می آید مهمترین موارد تاثیرگذار در این موضوع هستند.

رهبران کسب و کار توجه فوق العاده ای روی برقراری ارتباط دارند. اگر شما هم می خواهید که در این فن استاد باشید، باید بدانید که چه گفتن و چگونه گفتن، فاکتور های بسیار مهمی در برقراری یک رابطه موثر هستند.

صحبت کردن در محل کار

حتما همه شما تا به حال صداهایی را شنیده اید که خوشامدگو و گرم، نرم و لطیف، یا حتی دروغین و وانمودی هستند. صحبت کردن برخی از مردم آنچنان نا مطبوع است که شنونده به کل چیزی از حرف های آن ها متوجه نمی شود.

خیلی زود دست به کار شوید و یاد بگیرید چطور دیگران را به شنیدن حرف هایتان علاقه مند کنید. مهم نیست چه نقشی در محیط کار دارید، گاهی اوقات واقعا باید رساتر صحبت کنید.

 شیوه های برقراری ارتباط مؤثر، معرفی ایده ها و فهماندن منظورتان به دیگران در جلسات کاری، روش هایی هستند که با عمل به آنها می توانید به راحتی حرف تان را بزنید و عقایدتان را ابراز کنید. سنجیده سخن بگویید و دقت کنید چگونه می توانید ایده تان را به دیگران انتقال دهید. در این صورت می توانید مطمئن باشید آنها به شما گوش می دهند.

در این مطلب 10 نکته به شما ارائه می کنیم که با عمل به آنها می توانید در برقراری ارتباط با دیگران مهارت بیابید و کاری کنید به حرف هایتان گوش بدهند.

1. محکم صحبت کنید

اگر ایده ای عالی دارید، آن را طوری معرفی نکنید که انگار فقط یک پیشنهاد ساده است. این کار سبب می شود دیگران آن را کوچک یا بی ارزش بشمارند. از عباراتی مانند «فکر می کنم …» یا «این فقط عقیده ی من است، اما …» پرهیز کنید. کلماتی مانند «هوم»، «مثل» و «می دانید …» را به کار نبرید. به جای آن از عباراتی مانند «فکر می کنید تا فردا بتوانید آن را انجام دهید؟» و «لطفا تا فردا آن را انجام دهید» استفاده کنید.

2. طوری صحبت کنید که قابل فهم باشد

واضح صحبت کنید و روی نکات مهم تأکید داشته باشید. اگر برای گروهی از افراد صحبت می کنید، کل افراد حاضر در محل را خطاب قرار دهید و فقط به یک نفر نگاه نکنید. حفظ تماس چشمی با مخاطبان بسیار ضروری است. قاطعانه صحبت کنید، اما حالت تهاجمی نداشته باشید. هرازگاهی برای تأکیدِ بیشتر، کمی مکث کنید. یک مکث کوتاه به شما کمک می کند افکارتان را جمع کنید و به مخاطب زمان می دهد روی آن چه گفته اید تأمل کند.

3. صحبت تان باید حالت بحث و گفت وگو به خود بگیرد

معمولا مردم علاقه ندارند به یک سخنرانی طولانی گوش بدهند. هنگام معرفی ایده تان، از آنها دعوت کنید در بحث شرکت کنند. طوری حرف بزنید که دیگران ترغیب شوند از شما سؤال بپرسند و اطلاعات بیشتری درباره ی ایده تان کسب کنند. اگر به آنها زمان بدهید تا سؤالات شان را بپرسند، علاقه ی بیشتری به صحبت هایتان پیدا می کنند و با توجه بیشتری گوش می دهند. تا جایی که ممکن است آنها را درگیر کنید، اجازه بدهید نظرات شان را اعلام کنند و در بحث شرکت داشته باشند.

4. از قبل آمادگی پیدا کنید

قبل از اینکه ایده تان را معرفی کنید، درباره ی برخی نکات و موضوعات مهم آن برنامه ریزی کنید. از یکی از همکاران مورد اعتمادتان کمک بگیرید و با او تمرین کنید تا آمادگی لازم را کسب کنید. از صحبت کردن تان فیلم بگیرید یا روبه روی آینه بایستید و صحبت کنید. واکنش های احتمالی دیگران را درباره ی ایده تان مجسم کنید. از زوایای دیگری این ایده را بررسی کنید. برخی از مهم ترین نکات معرفی این ایده چیست؟ چه سؤالاتی ممکن است در واکنش به آن مطرح شود؟ چگونه به آن سؤالات پاسخ خواهید داد؟

5. یکراست سرِ اصل مطلب بروید

قبل از هر چیز ابتدا نکات اصلی را به دیگران معرفی کنید، سپس به جزئیات بپردازید. هنگامی که با قدرت شروع می کنید، آنها برای گوش دادن به ادامه ی مطلب تان دلیل خواهند داشت. وقتِ هر کسی برایش ارزشمند است. همه در محیط کار به اندازه ی کافی با مسائلی مانند مهلت انجام کارها، جلسات بی پایان و مطالبات بی شمار درگیرند، بنابراین وقت آنها را با مسائل کم اهمیت تلف نکنید. شاید فکر کنید مسئله ی تمرکز هشت ثانیه ای باوری نادرست است (مایکروسافت مدتی پیش مطالعه ای منتشر کرد مبنی بر اینکه مدت زمان تمرکز فکری انسان در سال 2015 به 8 ثانیه رسیده که این مقدار حتی از تمرکز یک ماهی قرمز کمتر است)، اما واقعیت این است که امروزه مردم به اندازه ای که لازم است روی موضوعات تمرکز نمی کنند و بیشتر از هر زمان دیگری به خلاصه گویی اهمیت می دهند. تا جایی که می توانید نکات ضروری و مهم مطلب را بیان کنید و حاشیه نروید.

6. هنگام صحبت داد نزنید

اگر فکر می کنید برای اینکه صدایتان شنیده شود باید داد بزنید در اشتباهید. قدرتی که در صدای آرام هست در فریاد نیست. نجواها معمولا توجه بیشتری به خودشان جلب می کنند. اگر آرام و با صدای نرم صحبت کنید، دیگران مجبور می شوند برای شنیدن حرف تان سکوت کنند. البته توجه داشته باشید نباید آن قدر آرام صحبت کنید که دیگران به زور صدایتان را بشنوند. رسا بودن کلام در عین آرامش اهمیت زیادی دارد.

7. بیشتر گوش بدهید

هنر گوش دادن تقریبا رو به زوال است. بسیاری از ما آن قدر درگیر رساندن صدایمان به گوش دیگران هستیم که فراموش می کنیم کمی سکوت کنیم و بشنویم آنها چه می گویند. کمی هم به حرف های دیگران گوش بدهید و ببینید چگونه واکنش نشان می دهند. به همان اندازه که صحبت می کنید به حرف دیگران گوش بدهید.

8. به زبان بدن تان توجه کنید

 زبان بدن شما مانند کلمات تان و شاید حتی بهتر از آن قادر است منظورتان را برساند. به حرکات بدن تان دقت کنید. صاف بایستید یا بنشینید، دست به سینه نایستید و به چشمان دیگران نگاه کنید. از تکنیکِ دست های باز استفاده کنید و بی قراری و نگرانی را از خود دور کنید. با این کار هم بااعتمادبه نفس جلوه می کنید و هم تصویر مثبتی از خود ارائه می دهید. از زبان بدن فردی که در حال صحبت با او هستید الگوبرداری کنید. این کار می تواند نوعی اعتماد در مخاطب به وجود آورد. البته نباید این کار را طوری انجام بدهید که غیرطبیعی به نظر برسد و او بفهمد دارید آینه وار حرکاتش را تقلید می کنید.

9. به زمان بندی توجه داشته باشید

اینکه چه زمانی ایده تان را ارائه می کنید بسیار مهم است. صبحِ اولین روز هفته، درست قبل از ناهار یا پایان روزِ کاری معمولا زمان خوبی برای معرفی ایده نیستند. هر محیط کاری در برخی از ساعاتِ روز بسیار شلوغ و گاهی بسیار خلوت و ساکت است. ساعات خلوتِ محیط کار برای معرفی ایده بسیار مناسب هستند. سعی کنید از این مزیت برای طرح ایده تان استفاده کنید.

10. به خودتان اعتماد داشته باشید

این مورد از همه مهم تر است. هر چه بیشتر خودتان را باور داشته باشید، هنگام معرفی ایده تان اعتمادبه نفس بیشتری نشان خواهید داد. فکر نکنید دیگران متوجه نمی شوند؛ وقتی صحبت می کنید اعتمادبه نفس تان را در صدایتان می شنوند و آن را در زبان بدن تان می بینند. اگر فکر کنید عصبی هستید، واقعا این حالت به شما دست می دهد. برای مبارزه با این حالت، فقط چند لحظه در موضع قدرت بایستید. از لحاظ روان شناختی این کار شما را در چارچوب ذهنی درست قرار می دهد، به شما کمک می کند ذهن تان را آرام کنید و تمرکزتان را دوباره به دست بیاورید.